Última actualización: 14 de septiembre de 2026 · Vigente desde el 14 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en la aplicación SHUK —la app para pedir, cotizar y comprar repuestos automotrices—, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos o eliminarlos.
Puedes escribirnos a ese correo para cualquier consulta, para ejercer tus derechos o para pedir la eliminación de tu cuenta.
| Qué recopilamos | Para qué | ¿Es obligatorio? |
|---|---|---|
| Correo o teléfono, nombre y cédula/RUC | Crear tu cuenta, identificarte y facturar | Sí, para usar la app |
| Datos de tu vehículo (marca, modelo, año, chasis/VIN, placa, kilometraje) | Encontrar el repuesto que calza y llevar el mantenimiento | Sí, para pedir un repuesto |
| Ubicación | Buscar proveedores cercanos, calcular el envío y registrar viajes | No; puedes negar el permiso |
| Fotografías del repuesto o del vehículo | Que el proveedor identifique la pieza | No, es opcional |
| Lecturas del escáner OBD y códigos de falla | Diagnóstico y estado de salud del vehículo | No, solo si conectas un escáner |
| Datos del dispositivo y token de notificaciones | Avisarte de ofertas, pagos y entregas | No; puedes desactivar las notificaciones |
| Datos del pedido y del pago | Procesar la compra, el cobro y la entrega | Sí, si compras |
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
Correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido, cédula o RUC, y el identificador de tu cuenta. El registro y el inicio de sesión se gestionan con Firebase Authentication (Google). Si entras con Google o Apple, recibimos de ese proveedor tu correo y nombre; nunca tu contraseña.
Marca, modelo, año, versión, motor, número de chasis o VIN, placa, apodo del vehículo, kilometraje, mantenimientos realizados, visitas a taller y traspasos de vehículo entre usuarios.
Descripción del repuesto, número de parte, cantidad, condición, fotografías que adjuntes, dirección de entrega, datos de facturación, historial de pedidos, calificaciones y comentarios.
Ubicación aproximada o precisa del dispositivo, cuando otorgas el permiso, para tres cosas: mostrar proveedores dentro de un radio de búsqueda, calcular el costo y el plazo de entrega, y registrar los viajes del vehículo (inicio, fin y distancia recorrida) si activas esa función. Puedes revocar el permiso en cualquier momento desde los ajustes del sistema; la app sigue funcionando, aunque la búsqueda por cercanía y el conteo automático de kilómetros dejan de estar disponibles.
Si conectas un escáner OBD, la app registra lecturas del vehículo y códigos de falla (DTC) —por ejemplo, revoluciones, temperatura, velocidad y odómetro— para traducirlos, mostrarte el estado de salud del vehículo y sugerirte el repuesto correspondiente. Estos datos se asocian al vehículo, no a tu persona, y solo tú y el personal autorizado de SHUK los ven.
Identificador del dispositivo, plataforma (Android o iOS), versión de la aplicación, fecha del último uso y el token de Firebase Cloud Messaging necesario para enviarte notificaciones push.
El cobro lo procesa una pasarela de pagos externa. SHUK recibe y conserva el monto, la moneda, el estado de la transacción y el identificador que devuelve la pasarela. SHUK no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad; esos datos los captura y custodia directamente el procesador de pagos.
Dirección IP, fecha y hora de las peticiones, y registros de error necesarios para operar el servicio, detectar fraude y diagnosticar fallas.
Tratamos estos datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento.
No compartimos tus datos con nadie más, y no los usamos para publicidad de terceros.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, Google) procesan y almacenan información en servidores ubicados fuera del Ecuador. Esas transferencias se realizan al amparo de los contratos de tratamiento de datos de cada proveedor, que exigen medidas de seguridad equivalentes a las previstas por la normativa ecuatoriana.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que ya no permitan identificarte.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos personales, te lo notificaremos y lo informaremos a la autoridad de control conforme a la ley.
Como titular de los datos puedes ejercer, sin costo, los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos y a revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a comunicaciones@fuhrerecuador.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app, desde tu Perfil, opción Eliminar cuenta, o escribiendo a comunicaciones@fuhrerecuador.com.
Al eliminarla, tu cuenta se desactiva y pierdes el acceso. Se eliminan tus vehículos, solicitudes, fotografías, viajes, lecturas de diagnóstico y el token de notificaciones. Se conservan únicamente los datos de pedidos y comprobantes de pago que la normativa tributaria y mercantil nos obliga a guardar, y que quedan desvinculados de tu perfil.
Todos son opcionales y revocables desde los ajustes de tu teléfono.
SHUK está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos junto con sus datos.
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea relevante, te lo avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.
Fuhrer Ecuador — comunicaciones@fuhrerecuador.com